Prostřednictvím kurzu Základy umění zpětné vazby se účastníci dozví, k čemu slouží zpětná vazba a prakticky vyzkouší, jak ji správně poskytovat. Seznámí se se základními zásadami zpětné vazby tak, aby nedocházelo k nesprávné formulaci a následným konfliktům. Jde o umění, jak mnohdy citlivou informaci sdělit tak, aby byla naslouchajícím přijata a nebyla negována či ignorována. Zpětná vazba bude sloužit především jako nástroj pro osobní rozvoj a zlepšování poskytovaných služeb v sociální péči. Mezi techniky zpětné vazby patří i koučovací metody, kdy prostřednictvím vhodně kladených otázek si na spoustu věcí přijdou aktéři sami včetně správných kroků a opatření. Umění zpětné vazby není jen o osobním rozvoji, nýbrž slouží i ke zkvalitnění sociálních služeb a napomáhá ke zklidnění celkové atmosféry na pracovišti pomocí otevřené komunikace a přístupu obecně. Zároveň se účastníci na tomto kurzu seznámí a prakticky si vyzkouší způsoby, jak zacházet s emocemi při sdělování i při přijímání zpětné vazby. Zmíněna budou též etická východiska zpětné vazby a adekvátnost jejího použití v různých situacích.