Akreditovaný kurz slouží k získání teoretických znalostí a především praktických dovedností, které jsou v sociální interakci nejvíce potřebné. Kurz je zaměřen i na uvědomění si našeho dosavadního způsobu jednání a samotné komunikace v souvislosti s reakcemi klientů či spolupracovníků. Účastníci získají přehled o tom, co nás v komunikaci ovlivňuje, o komunikačních stylech, bariérách, zásadách neverbální komunikace, včetně empatie a aktivního naslouchání, což jsou v sociální oblasti stěžejní body. Součástí je porozumění asertivnímu způsobu komunikace jakožto podstatné součásti při prosazování svých vlastních potřeb a přání, braní ohledů na ostatní a zároveň jako způsob jednání při předcházení či pro řešení konfliktů bez nepřiměřených emocí. Kurz je koncipován jako interaktivní, proto vedle teoretických poznatků se budou účastníci učit i prostřednictvím prožitků, modelových situací a sebepoznávání.