Kurz je určen pro pracovníky v manažerských, řídících funkcích poskytovatelů sociálních služeb. Cílem kurzu je vybavit účastníky kompetencemi potřebnými pro efektivní komunikaci s jejich podřízenými i s klienty sociální služby. Účastníci budou seznámeni s pojmem osobnost manažera a kompetencemi, které jsou od osoby zastávající řídící funkci očekávány. Následně se účastníci seznámí s různými manažerskými komunikačními strategiemi, které si prakticky procvičí. Důraz bude kladen také na dovednost identifikovat možnou komunikační bariéru a přijmout efektivní verbální i nonverbální opatření, aby komunikace byla maximálně efektivní.